CRM - E-MAIL - WHATSAPP
CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM Marketing draait om het opbouwen en onderhouden van sterke, persoonlijke relaties met je klanten via directe communicatiekanalen. Het doel? Loyaliteit vergroten, herhaalaankopen stimuleren en de klantwaarde op de lange termijn verhogen. In plaats van tegen je doelgroep te praten via advertenties, ga je met CRM marketing juist het gesprek aan. Op een laagdrempelige, persoonlijke manier. Denk aan WhatsApp-berichten die écht binnenkomen of goed getimede e-mails waar je klant iets aan heeft. In plaats van uw publiek toe te spreken via advertenties, richt CRM marketing zich op een persoonlijke dialoog. Denk aan WhatsApp-berichten die echt resoneren of goed getimede e-mails die uw klant echte waarde bieden.
Voorbeelden van onze CRM-activiteiten:
- WhatsApp-stromen: van welkomstberichten tot loyaliteitsprogramma's
- Geautomatiseerde e-mailreisjes: onboarding, win-back, verlaten winkelwagen
- Maandelijkse nieuwsbrieven met waardevolle content
- Segmentatie en personalisatie op basis van klantgedrag
- CRM-strategie en -planning: afgestemd op uw groeiambities
Het verschil tussen CRM Marketing en Media campagnes
Een veelgestelde vraag: wat is nu eigenlijk het verschil tussen CRM Marketing en een traditionele media campagne? En wanneer kies je voor welke aanpak? We leggen het graag uit.
Media campagnes (zoals Meta- of Google Ads) zijn ideaal wanneer je snel bereik wilt opbouwen of nieuwe klanten wilt aantrekken. Ze zorgen voor zichtbaarheid en traffic op korte termijn, vaak via betaalde promotie.
CRM marketing focust zich juist op de klanten die je al hebt. Denk aan het vergroten van klantloyaliteit, herhaalaankopen stimuleren en klanttevredenheid verbeteren. CRM werkt niet schreeuwerig, maar bouwt op vertrouwen en relevantie.
Je zou kunnen zeggen: media campagnes zorgen dat klanten binnenkomen, CRM marketing zorgt ervoor dat ze blijven.
De beste resultaten haal je vaak uit een combinatie van beide. Je advertenties trekken nieuwe mensen aan, en je CRM-strategie zorgt dat je ze niet meer kwijtraakt.
“Dankzij WhatsApp marketing zien we hogere betrokkenheid dan ooit. De conversieratio's zijn uitzonderlijk en de prestaties zijn opnieuw schaalbaar."
Hulp bij je CRM Marketing?
Of u nu net begint of uw bestaande flows wilt optimaliseren, wij helpen u graag. Van strategie tot uitvoering zorgen wij ervoor dat u het meeste uit WhatsApp en e-mail haalt met Klaviyo, MailBlue/Active Campaign, Shopify, Mailchimp, HelloCharles en Manychat.
GERELATEERDE Cases
Ja, ik zou graag in contact komen met Seventury!
